MSN AUTO PARTS OTOMOTİV VE İTHALAT İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“MSN AUTO PARTS”) olarak, tedarik ettiğimiz tüm ürünlerin kalitesinin ve arkasındaki üretici güvencesinin sorumluluğunu taşıyoruz. Satın almış olduğunuz yedek parçaların garanti, iade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.
Sitemiz üzerinden satışı yapılan tüm sıfır ürünler, yetkili distribütörler veya üretici firmaların garantisi altındadır.
Ürünlerin garanti süresi, teslimat tarihinden itibaren başlar ve aksi belirtilmedikçe 2 (iki) yıldır (Aşınmaya ve periyodik kullanıma bağlı sarf malzemeleri hariçtir).
Siparişiniz öncesinde veya esnasında Şase Numarası (VIN) ile uzman ekibimiz tarafından teyit edilmiş parçalarda %100 Uyum Garantisi verilmektedir.
Müşteri tarafından hatalı/eksik verilmiş şase bilgisi neticesinde oluşan uyumsuzluklardan MSN AUTO PARTS sorumlu tutulamaz.
Aşağıdaki durumlar ürünü garanti kapsamı dışına çıkarır:
Ürünün uzman kişilerce/yetkili servislerce takılmaması, hatalı montaj ve mekanik zorlamalar sonucu zarar görmesi,
Yanlış yağ, kalitesiz antifriz veya uygun olmayan sıvı kullanımından kaynaklanan arızalar,
Araçtaki başka bir arızalı parçanın yeni takılan ürüne zarar vermesi (Örn: Soğutma sistemindeki pislik nedeniyle yeni devirdaimin kilitlenmesi vb.),
Kaza, modifikasyon, yarış veya dış etkenler (su alma, darbe vb.) kaynaklı deformasyonlar.
Almış olduğunuz ürünü; ambalajına ve ürüne zarar vermemiş olmanız kaydıyla, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Aşağıdaki durumdaki ürünlerin iadesi mevzuat ve şirket politikamız gereği kabul edilmemektedir:
Montajı Yapılmış / Denenmiş Ürünler: Araca takılmış, civata/civata izi oluşmuş, elektrik/elektronik soketi takılmış veya yağlanmış ürünler "ikinci el" statüsüne girdiği için iade alınmaz.
Ambalajı Hasarlı Ürünler: Orjinal kutusu/ambalajı üzerine kargo etiketi yapıştırılmış, tükenmez kalemle yazılmış veya ambalajı yırtılmış/bozulmuş ürünler.
Elektrik ve Elektronik Parçalar: Sensörler, beynin parçaları, röleler ve ambalajı açılmış elektronik bileşenler (üretici firma test prosedürleri gereği).
Sitemiz stoklarında bulunmayıp, talebiniz doğrultusunda yurt içi distribütörlerinden özel olarak çekilen veya yurt dışından ithal edilen "Özel Sipariş" statüsündeki ürünlerin sebepsiz iadesi veya iptali kabul edilmemektedir.
Sevkiyat sırasında dış ambalajında ezilme, yırtılma veya ıslaklık gördüğünüz paketleri, kargo görevlisinin yanında açarak kontrol ediniz.
Üründe hasar veya eksiklik varsa kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
Tutanak tutulmadan teslim alınan kargolarda, taşıma esnasında oluşan kırılma ve deformasyonlardan firmamız sorumlu tutulamaz.
İade talebinizi Ad-Soyad, Sipariş No ve İade Nedeni ile birlikte info@msnautoparts.com e-posta adresimize bildirebilirsiniz.
Tarafınıza iletilecek olan Anlaşmalı Kargo İade Kodu ile ürünü korunaklı bir dış koliye koyarak tarafımıza ücretsiz/anlaşmalı olarak gönderebilirsiniz.
Kusurlu/Yanlış Ürün Gönderimleri: Kargo ücreti tamamen MSN AUTO PARTS’a aittir.
Keyfi / Cayma Hakkı İadeleri: Ürünün ilk gidiş ve dönüş kargo bedelleri iade tutarından düşülerek kalan bakiye iade edilir.
İade edilen ürün depomuza ulaştıktan ve teknik kontrolü tamamlandıktan sonra 14 (on) gün içerisinde iade onayı verilir.
Havale / EFT İadeleri: Onay gününü takip eden 2 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
Kredi Kartı İadeleri: Onay gününü takip eden 3 iş günü içinde bankanıza iletilir. Bankanızın kartınıza yansıtma süresi (2-6 hafta) tamamen ilgili bankanın prosedürlerine bağlıdır.
İade ve garanti süreçleriyle ilgili her türlü soru için teknik ekibimizle iletişime geçebilirsiniz:
Unvan: MSN AUTO PARTS OTOMOTİV VE İTHALAT İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Sakarya Mah. Karadeniz Cad. No:44/A Eyüpsultan / İstanbul
E-posta: info@msnautoparts.com
KEP Adresi: msnautopartsotomotiv@hs01.kep.tr
